Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’analyses comparatives (Benchmarking)?

Nous sommes toujours à la recherche de la perfection, il nous semble toujours que les autres sont meilleurs, que toutes les circonstances s’adaptent simplement à eux et c’est bien, là où nous ne sommes pas. Cette philosophie est partagée par beaucoup d’entre nous, non seulement dans la vie quotidienne, mais aussi dans les affaires.

En créant une entreprise à partir de zéro sur les marchés existants, nous essayons de trouver des analogues d’outils connus, d’étudier l’expérience de concurrents potentiels et d’analyser leurs erreurs. Notre cerveau curieux cherche une raison de comparer. Ce n’est pas pour rien qu’il se dit que la vérité est connue par comparaison.

Atteignant certains sommets et mettant en œuvre, dans une certaine mesure, une stratégie d’expansion, chaque entreprise (ainsi que tous les marchés) passe au développement et à la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie visant à accroître son efficacité. À ce moment-là, une certaine image se dessine, composée d’indicateurs de performance, de suivi que nous pouvons, même partiellement, obtenir une réponse à la question « Où sommes-nous? À quelle niveau sommes-nous? »

Il est toujours utile et intéressant de regarder et de « fouiller » au sein de l’entreprise pour trouver la force et les ressources qui accompagneront la rapidité de la prise de décision, la précision des calculs et la flexibilité de la pensée.

Il est également intéressant de voir ce qui se passe chez les autres. La concurrence est la raison de l’innovation sur la plupart des marchés. L’esprit de concurrence pousse les entreprises vers la différenciation (et surtout, de ne pas mourir sur Traut) au niveau stratégique, et au niveau opérationnel, tout le monde se bat pour réduire les coûts (car c’est la seule source de marge dans des conditions de forte concurrence).

Dans les années 70 du siècle dernier, un nouveau terme est né entre les murs de Cambridge – le benchmarking, qui commençait à dénoter le processus de recherche de l’analogue le plus valable et de la comparaison par rapport à son activité.

Qu’est-ce que c’est le Benchmarking?

Le Benchmarking (l’analyse comparative) s’apparent à l’étude marketing, qui consiste à collecter des informations confidentielles sur les modifications de l’environnement marketing. En ce qui concerne l’analyse comparative, il s’agit d’une analyse des informations disponibles, par exemple des stratégies de développement des concurrents. La conduite de telles analyses est nécessaire pour les entreprises afin de garantir une existence à long terme sur le marché.

Les outils d’analyse comparative sont conçus pour identifier et évaluer les forces des concurrents et appliquer avec succès ces connaissances dans son travail.

Les étapes du Benchmarking

L’analyse comparative comprend les étapes suivantes:

  • La sélection d’un produit ou une fonctionnalité que vous allez tester
  • La sélection des critères que vous utiliserez pour comparer
  • Obtenir des informations sur les fabricants qui fabriquent un produit ou un service similaire
  • Traitement des informations reçues
  • Suggestion d’options de changement
  • Faire des changements
  • Changer le contrôle
  • Évaluation des améliorations

Pour que cette technique soit efficace, vous devez organiser correctement un système de collecte d’informations. Vous pouvez obtenir les données nécessaires de presque n’importe où: des médias, tester les produits en personne, lors d’expositions et de conférences, recevoir des informations d’anciens employés de l’entreprise.

Rappelez-vous qu’il y a toujours quelque chose à améliorer. Par conséquent, vous ne devez pas prendre l’analyse comparative comme une action unique. En plus vous pouvez confier cette tâche à une entreprise spécialisée dans le domaine.

Benchmarking interne

Comme son nom l’indique, ce concept implique une analyse comparative au sein même de l’entreprise. Au stade initial, il suffit de procéder à une analyse comparative interne pour identifier les lacunes et améliorer les performances. Vous pouvez également, par exemple, comprendre lequel des départements de l’entreprise apporte plus d’avantages pour améliorer le travail.

Pour l’analyse comparative interne, les éléments suivants sont requis:

  • souligner les points forts et les faiblesses du produit;
  • sélectionner des critères d’évaluation;
  • choisissez un repère.

Benchmarking compétitif

Ce type d’analyse est utilisé pour vous comparer à des concurrents opérant sur le même marché. Toutes les informations que vous recevez sur les produits, les services et le processus de production compétitifs doivent être utilisées pour évaluer vos propres résultats. Ainsi, vous pouvez déterminer avec précision votre compétitivité.

L’analyse comparative concurrentielle implique certaines difficultés pour la collecte d’informations. De plus, il y a un risque de copier aveuglément l’expérience positive d’un concurrent et d’en faire une copie infructueuse.

Benchmarking fonctionnel

L’analyse comparative fonctionnelle consiste à comparer des données sur des entreprises qui ne sont pas des concurrents directs, c’est-à-dire qu’elles appartiennent à différents secteurs d’activité. L’analyse comparative fonctionnelle signifie la recherche des meilleures pratiques dans un secteur particulier. Ainsi, une entreprise peut adopter pour elle-même une mécanique pas assez typique, capable de changer radicalement le processus de son développement.

Benchmarking stratégique

Ce type d’analyse comparative est utilisé pour déterminer la stratégie de lancement de votre propre entreprise sur le marché, ou une stratégie de développement commercial. Dans ce cas, vous prenez également en compte l’expérience des concurrents, en utilisant leurs points forts.

Pourquoi avez-vous besoin d’analyses comparatives?

L’activité entrepreneuriale, l’organisation du travail, la recherche de partenaires et de clients, la constitution d’équipes, la promotion de la marque, etc. nécessitent des connaissances et une expérience considérables. Tester une entreprise à l’aide de vos essais et erreurs n’est pas rentable, vous perdez juste le temps et vous pouvez faire faillite.

Pour bien construire une entreprise, vous devez étudier attentivement le travail des entreprises concurrentes, leaders mondiaux dans la production de biens et de services. Identifiez vous-même les points importants du travail, des idées, de la structure de l’organisation et, sur la base des informations reçues, planifiez vos activités.

Pour qu’une entreprise réussisse à long terme, il est nécessaire de rendre le processus d’analyse comparative continu. Ne pas épargner le temps et les ressources pour mener des études de marché. Rappelez-vous qu’une bonne marque ne satisfait pas les désirs des clients, mais les anticipe.